Analyst, QA, Americas at Herbalife International, Inc.

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Herbalife International, Inc. para la posición de Analyst, QA, Americas. If the Analyst, QA, Americas vacante en Tlaquepaque coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Herbalife International, Inc. para la posición de Analyst, QA, Americas se ajuste a tu perfil profesional.

Posición: Analyst, QA, Americas

Nivel: Staff III

Reclutador: Manuel García

Posición disponible para Las Fuentes

Resumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores. Esto se logrará a través del monitoreo constante de llamadas de los agentes y seguimiento a los resultados de servicio que nos permitan identificar las habilidades a mejorar. Una de sus actividades principales es la realización de nuestra encuesta de satisfacción y la gestión de la información obtenida. Así como el soporte a distintos proyectos enfocados a mejorar el la Experiencia en el Servicio de nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores.

• Monitoreo de llamadas
• Sesiones de Desarrollo de habilidades con los agentes
• Llamadas de encuesta de satisfacción
• Investigación de escalaciones
• Identificación de acciones graves durante las llamadas.
• Disponibilidad para apoyo a proyectos y distintas iniciativas.

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en los skills OS y/o MR.

• Inglés intermedio-avanzado (B1-B2)
• Tecnologia y Sistemas: GENESYS, HCM, HDMS, GOC, MS Office.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación.
• Habilidad para gestión de información sensible y confidencial.
• Capacidad de análisis.
• Conocimiento de plan de ventas y mercado.
• Conocimiento Excel intermedio.
• Líder de equipo (experiencia deseable).

Licenciatura (Concluida o cursando actualmente).

• Resultados de Daily Shake de los últimos 3 meses consecutivos promediados arriba del 90%.
• Cumplir con los requerimientos de la política de posteo interno.

Información de la Vacante:

• Empresa: Herbalife International, Inc.
• Puesto: Analyst, QA, Americas
• Lugar de Trabajo: Tlaquepaque
• País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Analyst, QA, Americas at the office Tlaquepaque anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.