Help Desk N1 at Capgemini

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Capgemini para la posición de Help Desk N1. If the Help Desk N1 vacante en Puebla coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Capgemini para la posición de Help Desk N1 se ajuste a tu perfil profesional.

Reclutador: Karina Aguilar

Ubicación: Puebla

Industria: Mals

Modalidad de trabajo: Presencial (Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana Información adicional)

Funciones y herramientas clave

• Forma parte del equipo de User Help Desk
• Ser el primer punto de contacto para la atención de incidentes y requerimientos de ofimática de usuarios finales.
• Este rol es clave para garantizar una atención eficiente, ordenada y con alto enfoque en la experiencia del usuario.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Recepción de incidentes y requerimientos vía: Telefónica, MS, Teams, Correo electrónico, Portal web.
• Registro y clasificación de tickets en herramientas de mesa de servicio(ServiceNow, Manage Service, MicroFocus – deseable).
• Canalización de solicitudes a los equipos técnicos de resolución.
• Inglés Intermedio - Conversacional

Habilidades.

• Orientación al servicio y comunicación efectiva
• Capacidad de análisis y manejo de múltiples solicitudes
• Capacidad para trabajar bajo presión

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

Información de la Vacante:

• Empresa: Capgemini
• Puesto: Help Desk N1
• Lugar de Trabajo: Puebla
• País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Help Desk N1 at the office Puebla anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.