Support Service Specialist HR at Cemex México

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Cemex México para la posición de Support Service Specialist HR. If the Support Service Specialist HR vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Cemex México para la posición de Support Service Specialist HR se ajuste a tu perfil profesional.

Acerca de Cemex

Somos una empresa líder en materiales y soluciones de construcción sostenibles que tiene como eje central a la innovación y a la sostenibilidad para crear valor para sus grupos de interés. Nuestro propósito es construir un mejor futuro para todas nuestras partes de interés: nuestros empleados, clientes, accionistas, inversores, proveedores y las comunidades en las que vivimos y trabajamos para marcar la diferencia en cada región en la que estamos presentes.

Descripción de puesto

El Employee Central Specialist es responsable de la supervisión funcional y control operativo de SAP SuccessFactors Employee Central (EC) dentro del modelo global de Hire to Retire.

La posición asegura la integridad de datos maestros, la correcta ejecución operativa por parte del equipo L2 (TCS), la estabilidad de la integración EC → Sistemas de nómina y la alineación con estándares globales de HRIS.

Actúa como referente funcional y punto de escalación para HR y WFA, garantizando claridad en procesos, correcta definición de responsabilidades y calidad en la ejecución.

Principales responsabilidades

• Supervisar y auditar la ejecución de transacciones de datos maestros realizadas por el equipo L2 externo y WFA (TCS), asegurando calidad, consistencia y cumplimiento con estándares globales.
• Validar cargas masivas ejecutadas por L2 externo, asegurando controles adecuados antes y después de su procesamiento.
• Dar seguimiento a errores de réplica EC → Sistemas de nómina identificados por L2, asegurando análisis adecuado y coordinación con equipos técnicos cuando sea necesario.
• Actuar como punto de escalación funcional ante incidencias complejas relacionadas con Job Information, Puesto Management, estructura organizacional o integraciones.
• Definir y documentar flujos operativos (roles y responsabilidades) para procesos nuevos o cambios relevantes en el modelo Hire to Retire.
• Brindar orientación y acompañamiento funcional al equipo L2 (TCS) cuando existan bloqueos operativos o dudas en la interpretación de procesos.
• Coordinar con equipos L3 técnicos y P&IT cuando se requieran ajustes de configuración o análisis técnico especializado.
• Participar en pruebas funcionales durante releases SAP y go-lives globales, asegurando correcta transición a operación.
• Asegurar cumplimiento con lineamientos de seguridad (RBP) y protección de datos.

Retos del puesto

• Mantener control y consistencia de datos en un entorno global con múltiples regiones y equipos externos.
• Gestionar incidentes críticos que puedan impactar la operación de RH o procesos downstream como nómina, asegurando respuesta oportuna, análisis estructurado y coordinación inmediata con equipos involucrados.
• Asegurar correcta ejecución operativa sin asumir funciones transaccionales directas.
• Diseñar procesos claros y eficientes ante nuevas funcionalidades o cambios organizacionales.
• Gestionar múltiples stakeholders (HR, WFA, L2, L3, P&IT) asegurando alineación y claridad en responsabilidades.
• Identificar tendencias en errores operativos o de integración y proponer mejoras preventivas.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Licenciatura en Recursos Humanos, Administración, Ingeniería, Sistemas o afín.

Idiomas:

• Inglés avanzado indispensable (capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito, así como presentar información a audiencias globales).

Experiencia requerida:

• Experiencia en SAP SuccessFactors Employee Central. (Deseable)
• Experiencia en supervisión funcional de procesos HRIS.
• Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
• Experiencia en integraciones de sistemas. (Deseable)
• Experiencia en sistemas de nómina.

Conocimiento requerido:

• Conocimiento de SuccesFactors o Sistemas para Recursos Humanos. (Deseable)
• Entendimiento de integración entre sistemas/plataformas (Deseable).
• Conocimiento de flujos de trabajo y reglas de negocio (lógica).
• Conocimiento de Role-Based Permissions (RBP). (Seguridad) (Deseable)
• Excel intermedio / avanzado. (Reportes, métricas, limpieza de datos, plantillas de datos para cargas masivas)

Competencias críticas:

• Pensamiento analítico y estructurado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y responder de manera ágil ante incidentes de alto impacto.
• Toma de decisiones efectiva en escenarios críticos que puedan afectar la operación de RH o nómina.
• Capacidad para definir procesos y responsabilidades claras.
• Alta atención al detalle.
• Habilidad para orientar y acompañar equipos sin autoridad directa.
• Comunicación efectiva en entornos globales.

Relaciones

Internas:

• HR Services y equipos HR regionales
• SuccessFactors Global Admins
• Equipo L2 (TCS)
• P&IT / Integración
• Payroll (según país)

Externas:

• SAP / SuccessFactors Support
• Equipos L3 (técnicos)
• Workforce Administration
• Consultores externos HRIS

CEMEX Diversidad e Inclusión

En CEMEX reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y desarrollamos nuestras operaciones. Respetamos la diversidad y fomentamos la inclusión y la no discriminación hacia cualquier persona talentosa, sin importar su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, etnia, religión, afiliación política, estado civil, embarazo, maternidad, paternidad o nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible, así como para el bienestar y desarrollo de nuestros colaboradores.

Información de la Vacante:

• Empresa: Cemex México
• Puesto: Support Service Specialist HR
• Lugar de Trabajo: México
• País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Support Service Specialist HR at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.