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Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center at Hyatt

Puesto Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center
Publicado 08 Aug 2026
Expirado 07 Sep 2026
Empresa Hyatt
Ubicación Quintana Roo | MX
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Hyatt para la posición de Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center. If the Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center vacante en Quintana Roo coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Hyatt para la posición de Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center se ajuste a tu perfil profesional.

Hyatt Inclusive Collection se encuentra en búsqueda de tu talento como Supervisor(a) de Cuentas por cobrar | Shared Service Center

Objetivo del puesto

Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de cuentas por cobrar, garantizando el registro, seguimiento, conciliación y recuperación oportuna de los saldos pendientes de las propiedades y unidades de negocio asignadas.

La posición será responsable de coordinar las actividades operativas del equipo, asegurar la aplicación adecuada de pagos, mantener la integridad de la cartera y promover el cumplimiento de las políticas financieras, los controles internos y los niveles de servicio establecidos dentro del Shared Service Center.

Principales funciones

  • Supervisar las operaciones de cuentas por cobrar y asegurar el registro correcto, completo y oportuno de las transacciones.
  • Coordinar la facturación, aplicación de pagos, notas de crédito, ajustes, reembolsos y compensaciones correspondientes.
  • Revisar la correcta integración de las cuentas por cobrar de clientes, agencias, grupos, compañías, mayoristas y otros terceros.
  • Monitorear diariamente la cartera y dar seguimiento a saldos vencidos, partidas abiertas y cuentas con antigüedad relevante.
  • Supervisar la elaboración y análisis de reportes de antigüedad de saldos.
  • Establecer planes de seguimiento y recuperación para cuentas vencidas o con riesgo de incobrabilidad.
  • Validar conciliaciones de cuentas por cobrar, depósitos, pagos no identificados, cargos en disputa y saldos pendientes de aplicación.
  • Coordinar la aclaración de diferencias con hoteles, clientes, agencias, bancos y áreas internas.
  • Revisar y autorizar ajustes, reclasificaciones, cancelaciones y depuraciones de cartera conforme a las políticas establecidas.
  • Dar seguimiento a solicitudes de facturación, refacturación y documentación soporte.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de crédito, cobranza, facturación y control interno.
  • Identificar riesgos de recuperación y escalar oportunamente casos críticos a la gerencia.
  • Preparar provisiones y análisis de cuentas incobrables, de acuerdo con los lineamientos corporativos.
  • Coordinar la atención de auditorías internas y externas, proporcionando conciliaciones, reportes y soportes.
  • Monitorear indicadores de cartera, días de cobro, recuperación, antigüedad, productividad y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
  • Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar su resolución con hoteles, Finanzas, Ventas, Reservaciones y equipos de soporte.
  • Liderar, desarrollar y brindar retroalimentación al equipo de cuentas por cobrar.
  • Asignar cargas de trabajo, establecer prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos y fechas límite.
  • Capacitar al equipo en políticas, procedimientos, sistemas y mejores prácticas de cobranza.
  • Participar en procesos de transición, migración e integración de nuevas propiedades al Shared Service Center.
  • Identificar oportunidades de automatización, estandarización y mejora continua.
  • Mantener una comunicación efectiva con los equipos financieros y operativos de las propiedades.
  • Preparar reportes, análisis y presentaciones de cartera para la gerencia y la dirección financiera.
  • Promover una cultura de servicio, seguimiento, precisión, cumplimiento y orientación a resultados.

Requisitos

  • Licenciatura en Contaduría Pública, Finanzas, Administración o carrera afín.
  • Mínimo 5 años de experiencia en cuentas por cobrar, crédito y cobranza o procesos financieros relacionados.
  • Experiencia indispensable en la industria hotelera.
  • Experiencia en Shared Services altamente deseable.
  • Experiencia previa supervisando equipos y distribuyendo cargas operativas.
  • Conocimiento sólido de facturación, aplicación de pagos, conciliaciones, antigüedad de saldos y recuperación de cartera.
  • Experiencia en análisis de cuentas vencidas, provisiones de incobrabilidad, notas de crédito y resolución de disputas.
  • Conocimiento de políticas de crédito, controles internos y procesos de auditoría.
  • Capacidad para gestionar altos volúmenes de transacciones y múltiples unidades de negocio.
  • Habilidad para analizar información financiera, identificar riesgos y proponer soluciones.
  • Excel intermedio-avanzado, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información y manejo de bases de datos.
  • Buen manejo de sistemas ERP como SAP, Oracle, PeopleSoft o similar.
  • Deseable experiencia con sistemas hoteleros, plataformas de facturación y herramientas de automatización.
  • Inglés intermedio-avanzado, deseable para comunicación con equipos regionales y corporativos.
  • Orientación al detalle, capacidad de negociación, sentido de urgencia y enfoque en resultados.

Zona de trabajo: Centro de Cancún. Corporativo ubicado frente al Hospital Galenia.

Información de la Vacante:

  • Empresa: Hyatt
  • Puesto: Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center
  • Lugar de Trabajo: Quintana Roo
  • País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Supervisión de Cuentas por Cobrar - Shared Service Center at the office Quintana Roo anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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