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Client Experience Specialist at Confidential

Puesto Client Experience Specialist
Publicado 30 May 2026
Expirado 29 Jun 2026
Empresa Confidential
Ubicación México | MX
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Confidential para la posición de Client Experience Specialist. If the Client Experience Specialist vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Confidential para la posición de Client Experience Specialist se ajuste a tu perfil profesional.

Client Experience Specialist

Sobre la Empresa

  • Importante empresa del sector financiero con enfoque en soluciones digitales y tecnología aplicada al ecosistema Fintech. Nos distinguimos por la innovación constante en nuestros procesos y la búsqueda de la excelencia en la experiencia del usuario final dentro de un entorno regulado y dinámico.

Objetivo del Puesto

  • Gestionar la relación con los clientes y usuarios de nuestra plataforma, proporcionando soporte bilingüe de alta calidad. El objetivo es asegurar que cada interacción se convierta en una experiencia ágil y resolutiva, manteniendo los estándares operativos de una organización líder en servicios financieros tecnológicos.

Responsabilidades Principales

  • Atención Omnicanal: Gestión de dudas, consultas y requerimientos técnicos a través de medios digitales en español e inglés.
  • Asistencia en Servicios Digitales: Soporte en el uso de herramientas de banca digital, transacciones, medios de pago y plataformas de Open Finance.
  • Resolución y Seguimiento: Identificar problemas del usuario, documentarlos en el CRM y dar seguimiento hasta su cierre satisfactorio.
  • Gestión de Calidad: Cumplir con los niveles de servicio (SLAs) y los indicadores de satisfacción establecidos por la organización.
  • Detección de Mejoras: Escalar de manera oportuna áreas de oportunidad en la plataforma o el servicio detectadas durante el contacto con el cliente.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia: De 1 a 3 años en atención al cliente, idealmente sector Fintech, Banca, E-commerce o empresas de tecnología.
  • Idiomas: Dominio avanzado del idioma inglés (C1+ o superior), con capacidad para entablar conversaciones fluidas y redactar correos o chats profesionales.
  • Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de CRM, plataformas de ticketing y paquetería Office.

¿Qué te hará brillar en el rol?

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Alta capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
  • Adaptabilidad a procesos tecnológicos que evolucionan rápidamente.
  • Enfoque en la mejora continua y cumplimiento de métricas (KPIs).

¿Qué ofrecemos?

  • Formación en la industria fintech
  • Paquete de compensación competitivo y prestaciones superiores.
  • Plan de crecimiento en un entorno de movimientos rápidos.

Información de la Vacante:

  • Empresa: Confidential
  • Puesto: Client Experience Specialist
  • Lugar de Trabajo: México
  • País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Client Experience Specialist at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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