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CX Performance Agent at Rappi

Puesto CX Performance Agent
Publicado 18 Jun 2026
Expirado 18 Jul 2026
Empresa Rappi
Ubicación México | MX
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Rappi para la posición de CX Performance Agent. If the CX Performance Agent vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Rappi para la posición de CX Performance Agent se ajuste a tu perfil profesional.

✨¡Únete a nuestro equipo en Rappi y sé parte de una experiencia única!✨

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi?

Cómo impactarás nuestro ecosistema

Serás la voz de Rappi para nuestros usuarios y una pieza clave para mejorar su experiencia. Tu impacto irá más allá de resolver contactos: identificarás oportunidades para eliminar fricciones, mejorar procesos y generar insights que ayuden a construir una experiencia más simple, eficiente y confiable para millones de usuarios.

Como parte de Rappi, serás responsable de:

  • Brindando atención excepcional a usuarios a través de chat, llamadas y tickets.
  • Resolviendo casos de manera rápida, efectiva y empática.
  • Identificando oportunidades para reducir contactos repetidos y mejorar la experiencia del usuario.
  • Detectando patrones y generando insights que contribuyan a optimizar procesos, automatizar soluciones y escalar la operación.
  • Colaborando con equipos de Customer Experience, Producto y Operaciones para impulsar mejoras continuas.
  • Contribuyendo a la retención y satisfacción de usuarios mediante una resolución efectiva de problemas.

¿Qué buscamos en ti?

  • 1 a 3 años de experiencia en Customer Service, Contact Centers o soporte al cliente.
  • Experiencia en empresas digitales, marketplaces, startups o industrias con altos estándares de servicio será unplus.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Mentalidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
  • Empatía genuina por el usuario y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
  • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

✨Condiciones

  • Full-time: Lunes a Domingo de 12pm a 9pm (Incluida hora de comida).
  • Descansando un día a la semana (Rotativo).

Información de la Vacante:

  • Empresa: Rappi
  • Puesto: CX Performance Agent
  • Lugar de Trabajo: México
  • País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo CX Performance Agent at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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