Agente de atención telefónica - Bilingüe at Hays

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Hays para la posición de Agente de atención telefónica - Bilingüe. If the Agente de atención telefónica - Bilingüe vacante en Distrito Federal coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Hays para la posición de Agente de atención telefónica - Bilingüe se ajuste a tu perfil profesional.

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & Francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefoncio Bilingüe (Inglés & Francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.

• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.

• Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.

• Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.

• Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.

• Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.

• Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Habilidades:

Dominio de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Idiomas:

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente)

Información de la Vacante:

• Empresa: Hays
• Puesto: Agente de atención telefónica - Bilingüe
• Lugar de Trabajo: Distrito Federal
• País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Agente de atención telefónica - Bilingüe at the office Distrito Federal anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.