Descripción del Puesto:
Última información laboral de Cool Metrics para la posición de Especialista en soporte admnistrativo y atención al cliente. If the Especialista en soporte admnistrativo y atención al cliente vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Cool Metrics para la posición de Especialista en soporte admnistrativo y atención al cliente se ajuste a tu perfil profesional.
Soporte que Resuelve, No que Pasa Tickets – Únete a Cool Metrics.
¿Buscas un trabajo para pasar el día contestando correos en piloto automático?, Este no es tu sitio.
Aquí buscamos a quien disfruta resolviendo problemas reales, no a quien colecciona incidencias. Si te motiva dejar huella en cada interacción y tu estándar es la excelencia, sigue leyendo. Si no, ahórrate el scroll.
Somos Cool Metrics, una Inmobiliaria especializada en Gestión y Administración de bienes inmuebles de tipo habitacional.
Trabajamos con Propietarios dispuestos a trabajar con nuestros Procesos de mejora en la Renta y Administración de sus inmuebles, ayudándoles a liberar estres, dejando a un lado la inocupación y evitando impagos en sus procesos de renta, a través de nuestra consultoría especializada.
Propósito del Rol
Serás la primera línea de defensa y confianza para nuestros clientes. Tu impacto: convertir cada problema en una oportunidad para fidelizar, mejorar procesos y elevar la reputación de la empresa. Aquí el soporte no es un “mal necesario”, es una ventaja competitiva.
Responsabilidades Clave
1. Atención y seguimiento a casos - área de Admón.
2. Confirmación / Seguimiento de Pagos y Egresos ; Gestión en plataforma
3. Atención / Seguimiento a Leads CRM; Campañas RRSS, Portales
4. Clasificación de Leads - área comercial
5. Documentar procesos - Notion
6. Optimizar / Seguimiento a CRM
KPIs de Éxito
- Tiempo medio de resolución de incidencias (SLA real, no de adorno).
- % de clientes que valoran la atención con 9 o 10 sobre 10.
- Ratio de incidencias recurrentes (tu trabajo es que bajen, no que suban).
Cultura y Valores
- Aquí no hay excusas: hay soluciones.
- El cliente no siempre tiene razón, pero siempre tiene contexto.
- La mejora continua no es un eslogan, es tu día a día.
- Nos importa más tu criterio que tu currículum.
- Si no aprendes algo nuevo cada semana, te aburres (y nosotros también).
Aptitudes
- Responsable
- Ordenado (a)
- Proactivo (a)
- Resolutivo (a)
Información de la Vacante:
- Empresa: Cool Metrics
- Puesto: Especialista en soporte admnistrativo y atención al cliente
- Lugar de Trabajo: México
- País: MX
Cómo Enviar tu Postulación:
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Especialista en soporte admnistrativo y atención al cliente at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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