| Puesto | Jefe de Recrusos Humanos y Desarrollo Organizacional |
| Publicado | 16 Jun 2026 |
| Expirado | 16 Jul 2026 |
| Empresa | Servicios Funerarios y cementerio |
| Ubicación | México | MX |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Última información laboral de Servicios Funerarios y cementerio para la posición de Jefe de Recrusos Humanos y Desarrollo Organizacional. If the Jefe de Recrusos Humanos y Desarrollo Organizacional vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Servicios Funerarios y cementerio para la posición de Jefe de Recrusos Humanos y Desarrollo Organizacional se ajuste a tu perfil profesional.
SUELDO $20,000 Netos . Presencial en Monterrey. Lunes a viernes 9 am a 6 pm y sabados 9 am a 1 pm. Prestaciones de Ley y Bonos por Desempeño.
Empresa Regiomontana con 20 años de Operaciones, busca Jefe de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, para una Plantilla de 58 Colaboradores . Debe crear procesos, capacitación para asegurar la estandarización en el desempeño y desarollo de la Gente.
Perfil ideal
El candidato ideal debe tener experiencia en empresas con operaciones en múltiples ubicaciones, altos estándares de servicio y procesos formales. Entre los sectores más adecuados se incluyen:
• Servicios hospitalarios
• Hostelería
• Servicios funerarios o gestión de cementerios
• Franquicias de comercio minorista o servicios
• Empresas de atención al cliente con múltiples centros
• Empresas familiares en proceso de transición hacia una gestión profesional
Formación
Preferiblemente:
• Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o un campo relacionado
• Se valorará un máster o diploma en Desarrollo Organizacional, Capital Humano, Administración de Empresas o Derecho Laboral (Aunque por el sueldo puede ser no necesario).
• Conocimiento de la legislación laboral mexicana, el IMSS, el INFONAVIT, el FONACOT, la NOM-035, los procesos de nómina y el cumplimiento normativo en el lugar de trabajo
Experiencia
• Más de 5 años de experiencia en RH.
• Experiencia en la implementación de:
• Descripciones de puestos
• Evaluaciones de desempeño
• KPI
• Programas de formación
• Organigramas
• Políticas y procedimientos
• Controles de nóminas
• Procesos de relaciones con los empleados
• Experiencia trabajando con equipos operativos, equipos de ventas y personal de campo/servicio
Misión del puesto
Crear y dirigir una función moderna de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional que respalde la excelencia operativa, unos estándares de servicio coherentes, el rendimiento de los empleados, el cumplimiento normativo, el desarrollo del liderazgo y la escalabilidad futura en las dos sedes de la empresa.
Este responsable debe ayudar a transformar la empresa de una operación basada en la experiencia a una organización impulsada por procesos, basada en KPI y preparada para la franquicia.
Responsabilidades clave
1. Estructura organizativa y claridad de funciones
Diseñar y mantener una estructura clara para la empresa, que incluya:
• Organigrama por sede y departamento
• Descripciones de los puestos de trabajo para todas las funciones
• Responsabilidades de las funciones y líneas jerárquicas
• Niveles de autoridad y normas de toma de decisiones
• Planificación de la sucesión para puestos clave
• Necesidades de personal por unidad de negocio
Son muy importantes estas responsabilidades porque tenemos capillas funerarias, nichos para cenizas, tumbas en el cementerio, crematorio, ventas, administración, mantenimiento y atención al cliente.
2. Documentación de procesos y preparación para la franquicia
Esta es una de las funciones más importantes para la empresa.
Se requiere coordinarse con los departamentos de operaciones, ventas, finanzas y dirección para documentar:
• Procedimientos operativos estándar
• Protocolos de servicio
• Estándares de atención al cliente
• Procedimientos operativos de las capillas funerarias
• Procedimientos del crematorio
• Administración del cementerio y los nichos para cenizas
• Proceso de ventas
• Proceso de gestión de reclamaciones
• Procedimientos de respuesta ante emergencias
• Procedimientos de apertura y cierre
• Listas de control de calidad
• Procedimientos de control interno
El objetivo es garantizar que ambas sedes operen bajo los mismos estándares y que, con el tiempo, puedan replicarse como un modelo de franquicia.
3. Gestión del rendimiento y KPI
Implementar un sistema formal de evaluación del rendimiento del personal vinculado a los objetivos de la empresa.
Esto debe incluir:
• Proceso de evaluación anual del rendimiento
• Revisiones de rendimiento mensuales o trimestrales
• Cuadros de mando de KPI por puesto
• Objetivos individuales alineados con los objetivos empresariales
• Evaluaciones de liderazgo
• Indicadores de rendimiento de ventas
• Indicadores de servicio al cliente
• Indicadores de cumplimiento operativo
• Métricas de asistencia y puntualidad
• Métricas de finalización de la formación
• Indicadores de productividad de los empleados
En nuestro caso, esta función debería ayudar a traducir los objetivos empresariales en objetivos medibles para el personal.
4. Formación y desarrollo organizativo
Las áreas de formación deben incluir:
• Atención al cliente en situaciones delicadas
• Comunicación sensible al duelo
• Ética de ventas y venta consultiva
• Estándares de servicio en la capilla funeraria
• Cumplimiento normativo en el crematorio y el cementerio
• Habilidades de liderazgo para supervisores
• Gestión de KPI
• Conocimientos financieros para gerentes
• Disciplina en los procesos
• Seguridad y prevención de riesgos
• Prevención de riesgos psicosociales según la NOM-035
• Políticas internas y código de conducta
Esto es fundamental porque nuestro giro requiere inteligencia emocional, disciplina operativa, empatía y estándares éticos.
5. Nóminas y cumplimiento de la legislación laboral mexicana
Gestionar o supervisar estrictamente las nóminas.
Las responsabilidades deben incluir:
• Coordinación del procesamiento de nóminas
• Cumplimiento de las obligaciones con el IMSS, el INFONAVIT y el FONACOT
• Contratos de trabajo
• Expedientes de los empleados
• Cálculos de vacaciones, horas extras, bonificaciones e indemnizaciones por despido
• Controles de asistencia
• Cumplimiento de la legislación laboral
• Normativa laboral interna
• Procesos de despido
• Procesos disciplinarios
• Cumplimiento de la NOM-035
• Coordinación con externos
6. Contratación y gestión del talento, debe profesionalizar el proceso de contratación.
Esto incluye:
• Estrategia de contratación
• Perfiles de candidatos por puesto
• Entrevistas estructuradas
• Verificación de antecedentes y referencias
• Proceso de incorporación
• Proceso de evaluación a los 30/60/90 días
• Seguimiento del periodo de prueba
• Análisis de la rotación de personal
• Planes de retención
• Desarrollo de la marca de empleador
Para una empresa de 58 personas, una contratación disciplinada puede mejorar significativamente la calidad del servicio y reducir la inconsistencia operativa.
7. Cultura y desarrollo del liderazgo. Esta función debe ayudar a dar forma a la cultura de la empresa a medida que crece.
Responsabilidades clave:
• Definir los valores de la empresa y los comportamientos esperados
• Crear una cultura de excelencia en el servicio
• Apoyar a los supervisores en la gestión de personas
• Facilitar la comunicación interna
• Gestionar los conflictos y las relaciones con los empleados
• Promover la responsabilidad y el respeto
• Apoyar la gestión del cambio
• Fomentar el orgullo por los 20 años de historia de la empresa
La cultura de la empresa debe combinar empatía, profesionalidad, excelencia operativa, respeto y responsabilidad.
El puesto requerirá que realice:
• Cambiar hábitos
• Formalizar procesos
• Hacer que los gerentes rindan cuentas
• Implementar KPI
• Estandarizar las operaciones
• Profesionalizar las rutinas de liderazgo
KPI para el Jefe de RH y Desarrollo Organizacional
• % de puestos con descripciones de puesto actualizadas
• % de procesos básicos documentados
• Tasa de rotación de empleados
• Tasa de absentismo
• Precisión en la nómina
• Tiempo para cubrir vacantes
• Horas de formación por empleado y avance en su desarrollo de acuerdo al puesto
• Evaluaciones de rendimiento completadas a tiempo
• Índice de cumplimiento de los expedientes de los empleados
• Satisfacción de los supervisores con el apoyo de RR. HH.
• Satisfacción de los supervisores con el apoyo de RR. HH.
• Puntuación en la encuesta de compromiso de los empleados o de clima laboral
• Reducción de incidentes laborales o conflictos
• % de empleados con KPI definidos
• Finalización de la incorporación en los primeros 30 días
Competencias ideales
La persona debe ser:
• Estructurada y orientada a los procesos
• Con buenas dotes de comunicación
• Cómoda trabajando con equipos operativos
• Conocedora de la legislación laboral mexicana
• Emocionalmente inteligente
• Firme pero respetuosa
• Hábil en la documentación y el seguimiento
• Analítica y orientada a los KPI
• Capaz de formar a supervisores
• Capaz de liderar el cambio en una empresa familiar o dirigida por su fundador
No debe limitarse a ser «agradable con la gente». Debe ser un socio empresarial capaz de profesionalizar la empresa.
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Jefe de Recrusos Humanos y Desarrollo Organizacional at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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