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Supervisor de call center / vespertino at Reisebüro Viktor Schneider

Puesto Supervisor de call center / vespertino
Publicado 28 Feb 2026
Expirado 30 Mar 2026
Empresa Reisebüro Viktor Schneider
Ubicación Venustiano Carranza | MX
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Reisebüro Viktor Schneider para la posición de Supervisor de call center / vespertino. If the Supervisor de call center / vespertino vacante en Venustiano Carranza coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Reisebüro Viktor Schneider para la posición de Supervisor de call center / vespertino se ajuste a tu perfil profesional.

Ubicación

Alcaldía Venustiano Carranza, CDMX.

Horario

Horario vespertino: L-V 13:00-22:00. Descanso rolado en fin de semana.

Descripción del puesto

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia en manejo de equipos operativos, enfoque a resultados y habilidades de liderazgo. La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores clave, garantizar la calidad del servicio y brindar acompañamiento constante al equipo de agentes.

Responsabilidades
  • Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes telefónicos.
  • Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) como productividad, calidad, tiempos de atención, AHT, NPS, cumplimiento de metas, entre otros.
  • Realizar retroalimentaciones, coaching y evaluaciones de desempeño periódicas.
  • Resolver incidencias y escalar casos cuando sea necesario.
  • Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y políticas del centro de operaciones.
  • Apoyar en el diseño e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia del equipo.
  • Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales sobre desempeño y avances.
  • Coordinar capacitaciones para fortalecer habilidades del personal.
  • Gestionar horarios, asistencia y clima laboral del equipo.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 a 3 años como Supervisor(a) de Call Center (deseable área de atención a clientes y ventas).
  • Bachillerato concluido. (certificado).
  • Manejo de métricas operativas y herramientas de monitoreo.
  • Habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones.
  • Excel básico–intermedio (manejo de reportes).
  • Comunicación asertiva y enfoque al logro de resultados.
Ofrecemos
  • Sueldo competitivo de acuerdo a experiencia.
  • Prestaciones de ley y superiores.
  • Caja de ahorro
  • Fondo de ahorro
  • Bono por puntualidad y asistencia
  • Comedor subsidiado
  • Bono por desempeño.
  • Capacitación constante y plan de crecimiento.
  • Excelente ambiente de trabajo.

Si estás interesada/o, postúlate por este medio.

#J-18808-Ljbffr

Información de la Vacante:

  • Empresa: Reisebüro Viktor Schneider
  • Puesto: Supervisor de call center / vespertino
  • Lugar de Trabajo: Venustiano Carranza
  • País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Supervisor de call center / vespertino at the office Venustiano Carranza anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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