| Puesto | Supervisor de operaciones en atención a clientes |
| Publicado | 14 Aug 2026 |
| Expirado | 13 Sep 2026 |
| Empresa | ECD* |
| Ubicación | México | MX |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Última información laboral de ECD* para la posición de Supervisor de operaciones en atención a clientes. If the Supervisor de operaciones en atención a clientes vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en ECD* para la posición de Supervisor de operaciones en atención a clientes se ajuste a tu perfil profesional.
? Vacante: Supervisor(a) de Operaciones – Atención a Clientes
En ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil operativo, organizado y con liderazgo para integrarse como Supervisor(a) de Operaciones en Atención a Clientes.
Buscamos a una persona con experiencia supervisando equipos, conocimiento de la dinámica retail y capacidad para trabajar bajo presión, dar seguimiento a indicadores y asegurar una operación eficiente y enfocada en la calidad del servicio.
Objetivo del puesto
Supervisar la operación diaria del equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de procesos, indicadores, estándares de calidad y niveles de servicio, manteniendo una comunicación efectiva con el equipo y promoviendo la mejora continua.
Principales responsabilidades
• Supervisar y coordinar al equipo operativo de atención a clientes.
• Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs y objetivos diarios.
• Asegurar el correcto apego a procesos, scripts y estándares de calidad.
• Gestionar incidencias operativas y resolver situaciones del día a día.
• Motivar, acompañar y retroalimentar al equipo de trabajo.
• Detectar áreas de oportunidad en la operación y proponer mejoras.
• Apoyar en la implementación de herramientas, procesos y buenas prácticas.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos relacionados con calidad y servicio.
Perfil requerido
• Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor(a).
• Experiencia indispensable en retail, preferentemente en Walmart.
• Experiencia en manejo de grupos.
• Conocimiento en herramientas de Inteligencia Artificial.
• Manejo de paquetería Office.
• Conocimiento de ISO 9000.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Alta tolerancia a la frustración.
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Horarios disponibles
Turno matutino: lunes a domingo de 09:00 a 18:00 hrs, con un día de descanso rolado entre semana.
Turno vespertino: lunes a domingo en horario rolado de 12:00 a 21:00 hrs y/o 13:00 a 22:00 hrs, con un día de descanso rolado entre semana.
Sueldo: $12,000 netos mensuales + bono de $2,000
✅ Prestaciones: Prestaciones de ley
Área: Operaciones / Atención a Clientes
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Supervisor de operaciones en atención a clientes at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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