Supervisor del servicio de atención al cliente at Confidential

Puesto Supervisor del servicio de atención al cliente
Publicado 05 Jul 2026
Expirado 04 Aug 2026
Empresa Confidential
Ubicación México | MX
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Confidential para la posición de Supervisor del servicio de atención al cliente. If the Supervisor del servicio de atención al cliente vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Confidential para la posición de Supervisor del servicio de atención al cliente se ajuste a tu perfil profesional.

Buscamos una persona que convierta cada incidencia operativa en una solución clara para el cliente.

Esta posición será responsable de liderar la atención a clientes dentro de una operación logística dinámica, asegurando seguimiento puntual a servicios de transporte, entregas, incidencias, reclamaciones y compromisos comerciales.

La persona ideal combina orientación al cliente, sentido de urgencia y capacidad para coordinar múltiples áreas sin perder el control de la operación.

Ubicación y modalidad

  • Zona de trabajo: Montes Urales, Ciudad de México
  • Modalidad: 100% presencial

¿Qué harás?

  • Liderar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes.
  • Dar seguimiento a embarques, rutas, entregas, evidencias y servicios logísticos.
  • Mantener comunicación continua con clientes sobre estatus, retrasos, incidencias y planes de acción.
  • Gestionar reclamaciones, aclaraciones, cargos, quejas y solicitudes especiales.
  • Coordinarte con Operaciones, Tráfico, Almacén, Facturación, Comercial y proveedores para resolver desviaciones.
  • Monitorear indicadores de servicio, tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA, incidencias y satisfacción de clientes.
  • Elaborar reportes de desempeño, principales riesgos operativos y oportunidades de mejora.
  • Participar en reuniones con clientes estratégicos y cuentas clave.
  • Proponer mejoras a los procesos de atención, seguimiento y recuperación de servicio.

Buscamos a alguien con

  • Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.
  • Experiencia de 4 a 6 años en Atención a Clientes, Customer Service, Operaciones o Seguimiento Comercial dentro de logística, transporte, distribución, almacenaje o cadena de suministro.
  • Experiencia previa liderando equipos de atención a clientes.
  • Conocimiento de transporte terrestre, intermodal, distribución, almacenes o servicios logísticos.
  • Manejo de incidencias, reclamaciones, evidencias de entrega y seguimiento de embarques.
  • Experiencia trabajando con clientes corporativos o cuentas clave.
  • Excel intermedio o avanzado.
  • Manejo de CRM, ERP, TMS o sistemas de control logístico.

Información de la Vacante:

  • Empresa: Confidential
  • Puesto: Supervisor del servicio de atención al cliente
  • Lugar de Trabajo: México
  • País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Supervisor del servicio de atención al cliente at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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