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Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore at Principal Afore

Puesto Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore
Publicado 05 Aug 2026
Expirado 04 Sep 2026
Empresa Principal Afore
Ubicación Distrito Federal | MX
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Principal Afore para la posición de Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore. If the Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore vacante en Distrito Federal coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Principal Afore para la posición de Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore se ajuste a tu perfil profesional.

Esta vacante está siendo ofertada por

Principal Afore SA de CV

Principal Afore es la única Afore en México con respaldo de una compañía global con más de 140 años de experiencia y que gestiona el patrimonio de casi 75 millones de clientes en el mundo.

Somos especialistas en ahorro e inversión, con amplia experiencia en estrategias diversificadas, un servicio cercano y altos estándares de integridad y transparencia, ya que nuestro enfoque está centrado en ayudar a las personas a construir su patrimonio y prepararse para su futuro financiero.

Además, somos la Afore mejor evaluada en ética e integridad, en el ranking de Empresas Más Éticas (E+E) 2025.

¡Sé dueño de tu crecimiento, sé parte de Principal Afore!

¿Qué esperamos de ti?

Nos Encontramos En Labusquedade Un (a) Especialista De Cuidado Al Cliente / CDMX En Principal Afore, Donde Realizaras Las Siguientes Actividades

  • Gestionar y resolver oportunamente quejas, aclaraciones y casos de clientes, asegurando una atención de calidad y evitando su escalamiento a instancias regulatorias.
  • Dar seguimiento a campañas de recuperación y atención de clientes (detractores, visitas móviles y otras iniciativas), garantizando una experiencia positiva y oportuna.
  • Monitorear controles, indicadores y procesos de atención, identificando desviaciones y coordinando acciones con sucursales y áreas de negocio para el cumplimiento de objetivos.
  • Asegurar el cumplimiento regulatorio mediante la generación de reportes a autoridades, la atención de auditorías y la actualización de políticas y procedimientos relacionados con quejas y servicio.
  • Liderar, desarrollar y capacitar al equipo a cargo, promoviendo la colaboración, la eficiencia operativa y la mejora continua en la calidad del servicio.
¿Qué buscamos?
  • Atención a clientes en área de quejas (preferente)
  • Manejo de equipo de cómputo
  • Captura de informacion
  • Excelente ortografía y redacción
  • Años de experiencia: 1
Conocimientos Técnicos
  • Ley IMSS, normatividad Consar en materia de Servicio y Operativa (Afore)
  • Office: Windows: Excel, Word, Power Point
  • Plataformas de correo electrónico
  • Habilidades necesarias
  • Autodidacta
  • Habilidades Administrativas (Organización, Planeación, Proyectos)
  • Trabajo en Equipo y Colaboración
Información adicionalNuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

¿Qué podemos ofrecerte?
  • !Flexibilidad! Modalidad de Trabajo híbrido con vestimenta flexible y espacios colaborativos.
  • Más tiempo para ti: Los viernes trabajamos hasta las 3:00 p.m. y además podrás tener días adicionales a tus vacaciones al año.
  • Un paquete de Compensación Integral con prestaciones superiores a la ley y beneficios que promueven tu seguridad financiera, como: SGMM, seguro de vida, plan privado de pensión, programa de compra de acciones, vales de despensa.
  • Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
  • Una comunidad con una cultura de colaboración que prioriza la diversidad, equidad e inclusión y nuestros valores.
Experiencia Principal

En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo.

Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes; con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social.

Visita nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios. #J-18808-Ljbffr

Información de la Vacante:

  • Empresa: Principal Afore
  • Puesto: Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore
  • Lugar de Trabajo: Distrito Federal
  • País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Especialista Cuidado al Cliente - CDMX - Principal Afore at the office Distrito Federal anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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