Social Media Agent at Hays

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Hays para la posición de Social Media Agent. If the Social Media Agent vacante en México coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Hays para la posición de Social Media Agent se ajuste a tu perfil profesional.

Modalidad Híbrida: en Polanco CDMX

The Social media agent provides frontline support for consumer inquiries across voice, digital, and social channels. The role ensures timely, accurate, and consistent service, addressing consumer questions, concerns, and complaints while maintaining brand standards and operational efficiency.

Reporting to the Manager, Consumer Engagement Centre, the Consumer Support Representative executes daily operational priorities, resolves routine and moderately complex inquiries, and supports team objectives to deliver a high-quality consumer experience.

The role contributes to a collaborative, consumer-focused environment, ensuring all interactions are handled professionally and efficiently while supporting continuous improvement initiatives and knowledge sharing.

• Handle consumer inquiries accurately and efficiently across multiple channels (phone, chat, email, social).
• Document all interactions, complaints, and actions taken, maintaining up-to-date records.
• Follow standard operating procedures, escalation frameworks, and workflow guidelines.
• Meet individual productivity and service level expectations consistently.
• Deliver empathetic, accurate, and brand-aligned service in every interaction.
• Identify common issues and escalate appropriately to Senior Representatives or Managers.
• Contribute to the quality and accuracy of responses, ensuring customer satisfaction.
• Support routine resolution of complaints and inquiries to enhance loyalty and trust.

-REQUERIMIENTOS:

-experiencia de atención a cliente a través de CRMs para varios medios sociales

-Inglés avanzado

-Ir tres veces a la semana a oficina (Polanco)

Información de la Vacante:

• Empresa: Hays
• Puesto: Social Media Agent
• Lugar de Trabajo: México
• País: MX

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Social Media Agent at the office México anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.